...

Юг Клад

Антиквариат. Активный отдых и путешествия. Аукцион. Нумизматика. Коллекционирование.

Продавец просит отменить и закрыть спор по заказу на Алиэкспресс

Продавец просит отменить и закрыть спор по заказу на Алиэкспресс

Каждый постоянный покупатель сталкивался с ситуацией, когда продавец просит отменить и закрыть спор по заказу на Алиэкспресс, обещая после этого вернуть деньги, отправить товар повторно либо что-то еще. Многие неопытные покупатели наивно верят продавцам и отзывают свои претензии, после чего остаются без товара и денег.

Главная проблема таких ситуаций – не знание покупателями правил и процедур интернет-магазина, которые позволяют мошенникам “по правилам” обманывать своих клиентов.

Когда не стоит отменять спор по заказу на Алиэкспресс

Если спор был открыт на основании того, что заканчивается срок защиты покупателя (осталось не более 5 дней), но заказ до сих пор не был доставлен, тогда нельзя по требованию продавца закрывать спор по заказу на Алиэкспресс.

Зачастую рассмотрение претензии от продавца может затянутся на несколько дней и срок защиты продолжает истекать. Если время защиты уже закончилось и отменить спор, тогда заказ автоматически будет закрыт и деньги за товар будут переведены продавцу. В таком случае продавец освобождается от какой-либо ответственности, ведь покупатель отзывает свои претензии.

Даже если во время иска ваш заказ пришел в страну назначения, но еще не был вам доставлен – не закрывайте спор до момента получения товара!

Случается так, что товар в итоге приходит, но имеет неудовлетворительный вид, по дороге его повредили либо товар сам по себе является некачественным. Спор относительно срока доставки можно перенаправить в сторону – возникших неудобств и потребовать возврата денег либо частичной компенсации.

Вывод: Если продавец просит отменить и закрыть спор по заказу на Алиэкспресс и обещает после этого вам вернуть деньги, но срок защиты покупателя закончился – не отказывайтесь от претензий! Когда покупатель и продавец не могут достигнуть консенсуса, тогда в спор подключается поддержка AliExpress и выносит свое решение на основании предоставленных доказательств. Администрация интернет-магазина встанет на вашу сторону. Если в процессе спора деньги вернули, а товар пришел – вы можете поступить несколькими путями.

Когда можно отменить спор по заказу на Алиэкспресс

Спор можно закрывать лишь в том случае, когда все претензии были решены путем переговоров. К тому же, не стоит даже открывать спор, если действия продавца никак не подпадают под нарушение правил Алиэкспресс.

Если вы сомневаетесь в намерениях продавца, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Алиэкспресс и получить ответ на свой вопрос. ali-express.info

5 3 голосов
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомление о
guest

9 комментариев
Oldest
Newest Most Voted
Inline Feedbacks
View all comments
Некто
Некто
4 лет назад

Так а где дальше... "Если в процессе спора деньги вернули, а товар пришел – вы можете поступить несколькими путями." Какими путями????

Анатолий
Анатолий
3 лет назад

Здравствуйте.Товар с 10-значним треком не отслеживался с самого начала.Спустя время продавец извинился и сообщил мне что их логистическая компания сообщила что моя посылка потерялась и просит открыть спор по личной причине и обещяют вернуть мне деньги в ближайшее время.До конца защиты 1.5 месяца.Спор открывать пока не хочу.На разных сайтах посылка не отслеживается только на одном 17tract -подробное сообщение что по этому номеру компания Super Lightspeed international Logictics которая занимается доставкой моей посылки не даёт возможности отслеживания по треку.В этом же сообщении указано что посылка отправлена и прибудет к середине марта.На сайте СДЕКА информация -что накладная оформлена и ждёт прибывания в… Подробнее »

igor
igor
3 лет назад

Прислали не тот товар открыл спор в переписке просит закрыть Пожалуйста, сначала выберите «да», а затем выберите «Возврат» и «возмещение» на второй вариант, после чего вы увидите, что личная причина является причиной для споров, это важно для нас, мы вернем деньги напрямую, вам не нужно возвращать.как быть

Magoz
Magoz
2 лет назад

Привет если я щакрою спор я не смогу его снова создать?

Magoz
Magoz
2 лет назад

Если я закрою спор я смогу его заново отправить или если нет то могу уже существующий отредактировать

9
0
У Вас есть вопрос? Задайте его в комментарияхx
190 запросов за 0,631 секунд.
Яндекс.Метрика