Техническое оснащение гостиницы

Техническое оснащение гостиницы играет ключевую роль в современном гостиничном бизнесе. Оно не только обеспечивает комфорт гостей, но и влияет на эффективность работы персонала, а также на общее впечатление от пребывания.

Клиенты ждут высокий уровень обслуживания, обращают внимание на мелочи и пишут отрицательные или положительные отзывы – подрывая гостиничный бизнес или предоставляя новые условия для развития.

Некоторые гостиничные сети полностью внедряют автоматизацию. Например, в Лас-Вегасе создают «умные гостиничные номера». Полное управление номером – температура, движение штор, заказы – все действия выполняются через планшет. Каждая деталь, включая систему бронирования и электронные ключи, энергоэффективность, вносят свой вклад в формирование репутации отеля и его конкурентоспособности на рынке.

Требования к оборудованию гостиниц

Нормативные требования и стандарты регулируют установку и эксплуатацию оборудования в гостиницах. Правила создают повышенные требования для клиентов:

• ГОСТ Р 51185-2014 – как размещать туристов, каким нормам должен соответствовать гостиничный номер.
• ГОСТ Р 56184-2014 – требования к хостелам.
• ГОСТ Р 54603-2011 – что должен делать обслуживающий персонал, как выглядеть и как оценивать предоставляемые услуги.
• СП 257.1325800.2016 – как проектировать гостиничные здания. Эти документы устанавливают минимальные требования для входа на рынок. Только в этих стандартах регламентируются наличие и характеристики систем пожарной безопасности, вентиляции, водоснабжения и электроснабжения.

Что такое комплексное оснащение

Главное отличие комплексного оснащения от простой закупки оборудования заключается в системном подходе. При простой закупке часто приобретаются отдельные элементы без учета их совместимости и общей концепции отеля. Комплексный же подход предполагает тщательное планирование и учет всех аспектов функционирования гостиницы, от технических характеристик до эстетического оформления. Компания «Ярмарка групп» понимает принципы комплексного оснащения и предлагает заказать оборудование гостиниц, при котором все элементы подбираются и устанавливаются как единая система.

Пример подхода: сеть отелей Hilton внедрила систему "Connected Room". Скачиваете приложение, заходите через телефон в свой номер и получаете прямое управление всеми видами услуг. Несложная в техническом плане мера позволила увеличить количество позитивных отзывов на 30%, а энергопотребление снизить на 20%. Сеть просто стандартизировала все услуги, создав единый комплекс управления.

Преимущества комплексного подхода

• Единый стиль оборудования помещений гостиницы, который создает гармоничный образ отеля и усиливает его. Все подчинено единому стандарту. Клиент не сможет отличить номера гостиницы сети, будь он в Пакистане или во Франции.
• Повышенная эффективность работы всех систем за счет их совместимости и интеграции. Экономия средств в долгосрочной перспективе благодаря оптимальному подбору оборудования и снижению затрат на его обслуживание.
• Повышение уровня комфорта гостей за счет продуманного и согласованного функционирования всех элементов оснащения. Удобство в эксплуатации и обслуживании для персонала гостиницы. Все системы быстро масштабируются или удаляются, если выяснится, что клиент недоволен этой инновацией и пишет отрицательные отзывы.

Технологическое оборудование в гостинице

Инновационные технологии в инженерном оборудовании гостиницы становятся ключевым фактором успеха в современном гостиничном бизнесе. Они не только обеспечивают необходимый уровень комфорта и безопасности для гостей, но являются инструментом в создании уникального опыта пребывания и формировании лояльности клиентов.

Материально-техническое оснащение гостиницы, включая оснащение номерного фонда гостиницы и оборудование номерного фонда в гостинице, играет решающую роль в создании комфортных условий для гостей и эффективной работы персонала.

Комплексный подход к техническому оборудованию – это не только удобство для клиента, но и значительная экономия для гостиницы. В будущем мы увидим еще больше стандартизации. Например, некоторые японские отели (один из них Henn na Hotel) решили уйти от факторов человеческой ошибки и заменить весь обслуживающий персонал роботами. Стойка регистрации, заказ услуг и багаж – форма обслуживания полностью обезличена в человеческом отношении. Никаких чаевых, никакого раздражения, никакой текучести персонала. Технологическое оборудование в гостинице и инженерно-техническое оборудование гостиниц создают уникальность в бизнесе, которая сразу понравилась туристам.